환불정책

본 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”) 제17조, 제18조 등 관계 법령에 따라 정해진 이용자의 청약철회권을 명시합니다.

1. 환불 가능 기준

이름지음의 작명 결과지는 전자상거래법 제17조 제2항 제5호의 “복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우”에 준하는 디지털 콘텐츠로 분류됩니다. 따라서 다음과 같이 환불 기준을 정합니다.

2. 환불 불가 사유

다음의 경우 청약철회가 제한됩니다. 회사는 결제 화면 및 본 환불정책을 통해 사전 고지합니다.

• 결과지 페이지(/report/[주문코드])에 1회 이상 접속하여 콘텐츠가 노출된 경우
• 이용자의 단순 변심(예: “마음에 드는 이름이 없다”, “다른 작명소와 비교해보고 싶다”)
• 이용자가 입력한 정보(생년월일·업종·콘셉트 등)가 잘못되어 결과가 부적합한 경우
• 결과지에서 제안된 이름이 관공서 등록 거부, 상표 등록 불가, 도메인 부재 등 외부 사유로 사용되지 못한 경우

3. 환불 신청 절차

1. 이메일 신청 — hello@ireumjieum.kr으로 다음 정보를 보내주세요.
   • 주문 코드 (예: NJ-2026-XXXX)
   • 결제 시 입력한 휴대전화번호 또는 이메일
   • 환불 사유
2. 본인 확인 — 회사는 주문 코드와 결제 정보 일치를 확인합니다. 최대 1영업일 소요.
3. 환불 처리 — 환불 승인 시 결제대행사를 통해 즉시 환불 요청을 진행합니다. 이용자의 결제 수단(카카오페이 등)에 따라 실제 반환까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

4. 환불 금액

환불은 결제 시 실제 청구된 금액 전액을 동일한 결제 수단으로 반환하는 것을 원칙으로 합니다. 부분 환불은 회사 귀책 사유가 있는 경우에 한해 회사와 이용자의 협의로 결정됩니다.

결제대행사 수수료 등은 회사가 부담하며 이용자에게 별도 청구하지 않습니다.

5. 회사의 통보 의무

회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 3영업일 이내에 처리 결과(승인·반려)를 이용자에게 통보합니다. 반려 시에는 반려 사유를 함께 안내합니다.

6. 분쟁 해결

환불과 관련하여 회사와 이용자 간 협의가 이루어지지 않을 경우, 「전자상거래법」 및 공정거래위원회 표준약관에 따라 분쟁을 해결합니다. 이용자는 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원 — 1372, kca.go.kr
• 전자거래분쟁조정위원회 — ecmc.or.kr

7. 문의

본 환불정책에 관한 문의는 hello@ireumjieum.kr으로 연락해 주시기 바랍니다.

부칙

본 환불정책은 2026-05-21부터 시행됩니다.